Seminare in Karlsruhe
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Wir bieten folgende Seminare auf Anfrage an:
| Ldr. |
Themenbereiche |
| 1 |
Konfliktmanagement / Deeskalation |
| 2 |
Qualitätsmanagement – sicheres und kundenorientiertes Auftreten |
| 3 |
Reklamationsmanagement – Beschwerden als Chance zur Kundenbindung |
| 4 |
Kundenorientierung – erfolgreich im Wettbewerb mit Kundenorientiertem Servicemanagement |
| 5 |
Sicherer, kundenorientierter Umgang mit Besuchern und Anrufern |
| 6 |
Seminar Briefbomben |
| 7 |
Mitarbeiter Gespräche erfolgreich führen |
| 8 |
Kommunikationsförderung |
| 9 |
Sicherheit und Service in Bus und Bahn (Fahrscheinprüfer) |
| 10 |
Kundenfreundlichkeit und Kundenservice am Telefon |
| 11 |
Schulung für Nachwuchsführungskräfte |
| 12 |
Moderationstechnik |
| 13 |
Sicheres Auftreten – Rhetorik
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| 14 |
Seminar für Messemitarbeiter – Umgang mit Besuchern |
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Diashow |
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Vorbereitungslehrgang auf die Sachkundeprüfung im Bewachungsgewerbe
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Prüfen Sie Ihre Förderungsmöglichkeiten durch die Bildungsprämie. 
www.bildungspraemie.info
Zielgruppe
- Personen, die im Schutz- und Sicherheitsgewerbe nach § 34a der GewO arbeiten wollen und Mitarbeiter im Schutz- und Sicherheitsgewerbe
Voraussetzung
- Gute Deutschkenntnise in Wort und Schrift
- Bereitschaft die Lehrinhalte im Anschluss selbstständig aufzubereiten
Ziel
- Erfolgreiche Sackundeprüfung im Bewachungsgewerbe nach§ 34a (GewO)
Seminarinhalte
- Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung einschließlich Gewerberecht und Datenschutzrecht
- Bürgerliches Gesetzbuch
- Straf- und Verfahrensrecht einschließlich Umgang mit Waffen
- Unfallverhütungsvorschrift Wach- und Sicherungsdienste
- Umgang mit Menschen, insbesondere Verhalten in Gefahrensituationen und Deeskalationtechniken in Konfliktsituationen Grundzüge der Sicherheitstechnik
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Diashow |
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Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft (GSS)
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In Kooperation mit dem IHK Bildungszentrum 
Prüfen Sie Ihre Förderungsmöglichkeiten durch die Bildungsprämie. www.bildungspraemie.info
Zielgruppe
- Mitarbeiter im Schutz- und Sicherheitsgewerbe die eine hohe qualifizierte Weiterbildung anstreben.
Voraussetzung
- Abgeschlossene Ausbildung mit mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Schutz- und Sicherheitsgewerbe.
oder
- mindestens 5 Jahre Berufserfahrung und davon mindestens 3 Jahre im Schutz- und Sicherheitsgewerbe
- Mindestalter von 24 Jahre
- Teilnahme Erste-Hilfe-Lehrgang der nicht länger als 24 Monate zurückliegt
Ziel
Durch die Teilnahme erhalten die Teilnehmer Qualifikation, mit denen sie die Aufgabe der gewerblichen Sicherheitsunternehmen professionell wahrnehmen können.
- Höhere Aufstiegschancen
- Höhere Qualifikation
- Lerninhalte
- Lern- und Arbeitsmethodik
- Rechtskunde
- Dienstkunde
- Brandschutz und sonstige Notfallmaßnahmen
- Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz
- Einsatz von Schutz und Sicherheitstechnik
- Situationsbeurteilung- und Bewältigung
- Kommunikation
- Kunden- und Serviceorientierung
- Zusammenarbeit
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Erste Hilfe Lehrgang
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Zielgruppe
- Mitarbeiter im Schutz- und Sicherheitsgewerbe, Cheffahrer
Voraussetzung
Lernziele
- Erkennen und Behandeln von Unfall-, Schuss- oder Stichverletzungen
- Erkennen und Behandeln von akuten Krankheitsbildern, wie z. B. Herzinfarkt oder Schlaganfall
- Umgang mit bewusstlosen Personen
- Herz- /Lungen-Wiederbelebung
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