b.i.g. akademie startet "Service-Aktiv" für ÖPNV in Halle

Gemeinsam starteten die Hallesche Verkehrs-AG, die ARGE SGB II GmbH Halle und b.i.g. akademie das neue Projekt “Service Aktiv” zur Begleitung von Fahrgästen in Hallenser Bussen, Bahnen und an Haltestellen.

"Service Aktiv" ist zum einen ein zusätzliches Informations- und Serviceangebot für Fahrgäste zum anderen ein Projekt, das insgesamt fünfzig Arbeitssuchenden aus Halle die Möglichkeit gibt, sich ins Arbeitsleben zu integrieren. "Als b.i.g. akademie haben wir in dem Projekt die Aufgabe übernommen, die Servicekräfte zu schulen und auf unterschiedliche Situationen vorzubereiten", erläutert Matthias Winderle, Geschäftsführer der b.i.g. akademie.

Die Aufgaben der Servicekräfte reichen von Fahrplanauskünften über die Hilfe beim Fahrkartenkauf bis hin zur Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Personen beim Ein- und Aussteigen. Außerdem sollen die Mitarbeiter von "Service Aktiv" zum Sicherheitsgefühl der Fahrgäste beitragen und Vandalismus vorbeugen.

Bereits in mehreren Städten ist die b.i.g. - Gruppe als Dienstleister des Öffentlichen Personen Nahverkehrs (ÖPNV) aktiv, so werden z. B. in Karlsruhe und Mannheim ebenfalls Servicekräfte geschult und auf die zum Teil schwierigen Situationen bei Fahrkatenkontrollen oder wenn sich Betrunkene in den Wagen befinden vorbereitet. In Karlsruhe stellt b.i.g. direkt Personal für den Karlsruhe Verkehrsverbund, um die Fahrsicherheitskontrollen durchzuführen, Servicequalität zur erhöhen und Zerstörungen in Wagen, Bussen und an Haltestellen zu verhindern.

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