Zufriedenheitsumfrage b.i.g. sicherheit

b.i.g. sicherheit will zufriedene Mitarbeiter!

Um heraus zu finden wie es mit der Zufriedenheit der Mitarbeiter bei der b.i.g. sicherheit steht, hat die Geschäftsführung eine umfassende Befragung über die b.i.g. management, in Auftrag gebeben.
Anfang des Jahres wurden 457 Fragebögen an alle Mitarbeiter der sicherheit Karlsruhe verteilt. Auf drei Seiten waren fünf Themenblöcke abgefragt worden ("Meine Tätigkeit", "Meine Arbeitsbedingungen", "Mein Vorgesetzter", "Meine Kollegen", "Meine Abteilung/Gruppe"). In einer letzten Spalte konnten Meinungen und Verbesserungsvorschläge aufgeführt werden.
Weit über die Hälfte aller Fragebögen sind zurückgekommen. Nur wenige haben die Chance nicht genutzt, ihre Meinung zu äußern. Das Ergebnis war grundsätzlich positiv. Eine Analyse der Antworten hat aber auch einige Schwachpunkte an den Tag gebracht:
· Dienstkleidung müsste manchmal schneller und problemloser zur Verfügung stehen
· Lohnzettel gibt es manchmal erst nach der Überweisung
· Vorgesetzte informieren die Mitarbeiter nicht immer ausreichend und umfassend genug
· Einsatzplanungen sind verbesserungsfähig
· Vorgesetzte haben nicht immer genügend Zeit für die Mitarbeiter
Aufgabe wird es nun sein, diese Punkte zu verbessern. Dazu wurde im ersten Schritt ein hochkarätiges Entscheidergremium (Geschäftsleitung und Führungskräfte) gebildet, das alle weiteren Maßnahmen und Aufgaben überwacht und dafür sorgt, dass sie umgesetzt werden.
Um die Ergebnisse aus den Befragungen noch mehr zu konkretisieren und die Mitarbeiter in den Lösungsprozess mit einzubeziehen, wurden drei Qualitätszirkel/Motivationszirkel einberufen, die sich mit der Fragestellung beschäftigten: "Was kann bei meiner Tätigkeit / an meinen Arbeitsplatz verbessert werden."
Diese Mitarbeiterqualitätszirkel fanden im März und April statt. Der Teilnehmerkreis setzte sich aus unterschiedlichen Mitarbeitern der Gruppen und Objekte zusammen. Wir möchten an dieser Stelle ganz besonders den Kolleginnen und Kollegen danken, die sich bereit erklärt haben, an diesen Zirkeln mit zu arbeiten. Im Einzelnen gilt der Dank den Damen und Herren: Riedel, Geißler, Bechtold, Schon, Mundinac, Schmidt, Oberst, Fey, Fischer, Stoll, Bender, Steiner, Tscharntke, Feil, Pohl.

Der Moderator der Qualitätszirkel konnte feststellen, dass die Gruppen auf der einen Seite sehr kritisch waren, auf der anderen Seite sehr konstruktiv mitgearbeitet haben und viele Anregungen gebracht haben. Die entscheidende Frage von allen Mitarbeitern war immer wieder: "Wie geht es weiter und wird sich für uns etwas ändern?"
Um positive Änderungen herbeizuführen, wurden im nächsten Schritt von der Geschäftsleitung fünf Teams einberufen mit der Aufgabe, die Vorschläge und Kritikpunkte der Mitarbeiter genauer unter die Lupe zu nehmen.
Über diese Ergebnisse werden wir Ihnen in der nächsten Ausgabe berichten
Wir möchten den Prozess der Qualitätsverbesserung und der Mitarbeiterzufriedenheit nicht mit einer einmaligen Befragung und Aktion beenden, sondern wir wünschen uns, dass wir einen Prozess angestoßen haben, der kontinuierlich Verbesserungen bringt. Dazu bitten wir Sie, immer wieder auf uns zu zukommen und Ihre Meinung und Ihre Vorschläge einzubringen. Für Ihr Engagement bedanken wir uns ganz herzlich.