Welche Rolle spielt das Thema „Qualität“ bei der Sicherheit?

Teil 1 unserer Serie über die Sicherherheitsbranche
Teil 2

Noch 2014 waren laut Angaben des Bundesverbands der Sicherheitswirtschaft (BDSW) nur rund 214.000 Beschäftigte mit den vielfältigen Aufgaben rund um Objektschutz, Intervention, Veranstaltungsmanagement und Co. betraut. Dabei wandelt sich die gesamte Branche gerade mit hohem Tempo.

Viele spezifische Dienstleistungen, ein großes Maß an technologischer Innovation und Digitalisierung sowie höhere Anforderungen der Kunden an ganzheitliche Lösungen fordern die Unternehmen heraus. Zugleich nimmt die Bedeutung der Branche zu. So gibt es gesellschaftliche Bereiche, die ohne private Sicherheitskräfte kaum noch funktionieren würden – von Kontrollen an Flughäfen über die Sicherung des öffentlichen Personenverkehrs bis zum Schutz von Unternehmen. Dabei kommen zunehmend smarte Technologien zum Einsatz wie komplett vernetzte Leitzentralen, Robotik, digitale Wächterkontrollsysteme und vieles mehr.

Auf das Know-how kommt es an

Insgesamt rückt vor diesem Hintergrund auch das Thema „Qualität“ in den Fokus. Seine Bedeutung wird von vielen Auftraggebern oft unterschätzt. Dabei ist es keineswegs so, dass es keine Unterschiede gäbe, wenn Menschen eine Baustelle oder ein Firmengelänge überwachen. Schließlich ist Sicherheit und Schutz immer das Ergebnis von gewissenhaften Prozessen und Detail-Know-how. Folglich kommt es zum Beispiel darauf an, dass die eingesetzten Mitarbeiter:innen eine möglichst hohe Qualifikation aufweisen und die Tätigkeit mit einer großen intrinsischen Motivation ausführen, gleichzeitig aber moderne Sicherheitstechnologie beherrschen und zielgerichtet nutzen.

Im nächsten Teil sprechen Fachgebietsleiter Torsten Kopf sowie sein Stellvertreter René Patzak über den allgemeinen Wandel der Branche, warum Technologie eine zunehmend wichtigere Rolle spielt und mit welchen Strategien wir eine hohe Motivation der Mitarbeitenden sicherstellen.

Des Weiteren beleuchten wir die Bedeutung von Ausbildung und Weiterbildung für eine höhere Qualität der Sicherheitsdienstleistungen sowie die Chancen, die die Digitalisierung für die Branche eröffnet. Abschließend stellen wir eine Checkliste vor, die bei der Auswahl des richtigen Sicherheitsdienstleisters hilfreich ist und darauf abzielt, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten.